Esteettömyys DNA:lla
Haluamme tuottaa asiakkaillemme mahdollisimman helposti saavutettavia palveluita.
Näin huomioimme sujuvan asioinnin
DNA Kauppojen esteettömyys
Huomioimme esteettömyyden myös DNA Kaupoissa niin, että asiointi onnistuu sujuvasti kaikille asiakkaillemme. Suurin osa myymälöistämme toimii kauppakeskuksissa, joissa asioinnin esteettömyys on huomioitu jo lähtökohtaisesti tilojen suunnitteluvaiheessa. Lisäksi olemme huomioineet esteettömyyden myymälöiden kalustesijoittelussa, jotta ostosten teko olisi mahdollisimman sujuvaa. Avulias myymälähenkilökuntamme palvelee kaikkia asiakkaita tasapuolisesti ja tarvittaessa myös auttaa asiakkaitamme myymälöissämme asioidessa.
RTT eli reaaliaikainen teksti puheluihin
DNA:n mobiiliverkoissa on mahdollisuus reaaliaikaisen tekstin puheluihin (RTT, Real-time text). RTT:n avulla puhelun osanottajat voivat kirjoittaa tekstiä toisilleen natiivisti ja reaaliaikaisesti puhelun aikana. RTT toimii myös tekstipuhelimen (TTY, teletypewriter) kanssa eikä vaadi lisävarusteita.
Tukea esteettömyyteen laajakaistan käyttöönotossa
Laajakaistan käyttöönotto on suunniteltu mahdollisimman esteettömäksi. Käyttöönottoon on saatavissa käyttöönottopalvelu kotiin ja käyttöönottoon ja käyttöön on saatavissa apua asiakaspalvelun eri kanavista. Laitteiden asetussivut ovat valmistajakohtaisia ja noudattavat saavutettavuusohjeistuksia.
Saavutettavuutta tukevia apuvälineitä
Huomioimme asiakaskokemus laajasti palvelukehityksessämme. Olemme testanneet palveluidemme sujuvuutta eri kohderyhmien kokemusasiantuntijoiden kanssa.
Ruudunlukijat
Ruudunlukija tulkitsee sokeille ja heikkonäköisille tietokoneen tai älypuhelimen näytön sisältöä.
- JAWS (Job Access With Speech) for Windows. Yksi suosituimmista ruudunlukijaohjelmistoista Windows-käyttöjärjestelmälle.
- NVDA (NonVisual Desktop Access) on ilmainen, avoimen lähdekoodin ruudunlukija Windowsille.
- VoiceOver on Applen ruudunlukija, joka on integroitu macOS- ja iOS-käyttöjärjestelmiin.
- TalkBack on Googlen ruudunlukija Android-laitteille. TalkBackin avulla Android-laitetta voi käyttää kosketuksen ja äänipalautteen avulla.
Näppäimistönavigointi
Näppäimistön käyttö navigoinnissa on pääasiassa otettu huomioon DNA:n digipalveluissa. DNA TV:n verkkosovellus mahdollistaa myös navigoinnin näppäimistön avulla. Saavutettavuusselosteista (ristiinlinkitys) voi tutustua lisää, miten saavutettavuus on huomioitu DNA:n digipalveluissa.
Tekstikoon muuttaminen
Selaimen tai käyttöjärjestelmän zoomausominaisuuden avulla käyttäjä voi tarvittaessa suurentaa tai pienentää näytön sisällön kokoa.