Työmme tietoturvan eteen

Haluamme olla asiakkaidemme luottamuksen arvoisia tekemällä päivittäin töitä vahvan tietoturvan eteen. 

35 000 000

Torjuttua huijausta v. 2021–2024

Torjuimme vuosina 2021–2024 yhteensä jopa 35 miljoonaa huijauspuhelua ja tekstiviestiä. DNA tekee jatkuvasti aktiivista torjuntatyötä muiden operaattoreiden sekä Traficomin kanssa. Haluamme olla asiakkaidemme luottamuksen arvoisia tekemällä töitä vahvan tietoturvan ja tietosuojan eteen.

73 %

Pitää tietoturvasta huolehtimista tärkeänä

Digitaalinen elämä -tutkimukseen* vastanneista suomalaisista 73 prosenttia pitää tietoturva-asioista huolehtimista tärkeänä. Meidän mielestämme luvun pitäisi olla 100 prosenttia, siksi jaamme tietotaitoa aiheesta.

2024

Entistä paremmat työkalut

Käytössä olevien suodatussääntöjen lisäksi Traficomin tuoreiden määräysten perusteella tekstiviestiliikennettä suodatetaan aiempaa tehokkaammin vuoden 2024 alusta alkaen. Teknisen suodatuksen lisäksi jokainen käyttäjä osallistuu omalla toiminnallaan huijausten torjuntaan.

Miksi luotettava tietosuoja ja varma tietoturva ovat DNA:lle ehdottoman tärkeitä?

Tietosuoja ja tietoturva kulkevat käsikädessä. Vain suojaamalla oman toimintamme voimme taata luotettavat palvelut myös asiakkaillemme. Haluamme toimia vastuullisesti ja pitää asiakkaidemme turvallisuudesta huolta, ja siksi kehitämme jatkuvasti vankempaa tietoturvakulttuuria.

Korkea tietoturva on toimintamme perusedellytys, ja hyvän tietoturvakulttuurin ylläpitäminen on meille ensiarvoisen tärkeää. DNA:n tietoturvallisuuden päämäärä on suojata menestyksemme kriittisiä edellytyksiä eli asiakkaita, henkilöstöä, mainetta, tavara- ja tuotemerkkiä sekä palveluiden laatua. 

Näin ohjaamme toimintaamme 

DNA ylläpitää tietoturvan ja tietosuojan korkeaa tasoa sekä -kulttuuria kaikessa liiketoimintaan liittyvän tiedon käsittelyssä. Toimintaamme ohjaavat

Koulutamme lisäksi jatkuvasti henkilöstöämme.  Meillä on useita  koulutuksia, joista osa on Telenor-konsernin työntekijöille yhteisiä ja osa DNA:lle kohdennettuja. Osa koulutuksisista on kaikille pakollisia, ja osa lisäkoulutuksia eri tehtävien asiantuntijoillemme. 

Tietosi ovat meillä suojassa

Suojaamme asiakkaidemme tietoja kaikessa toiminnassamme ja tiedotamme oleellisista tietoturvan asioista esimerkiksi yleisissä tiedotteissamme,  asiakaskohtaisesti ja näillä sivuilla. Kerromme mielellämme tietosuojan ja tiedonkeruun käytännöistämme. Tietosuojaselosteessamme kerromme mm. 

  • Käytännöistä, joita me DNA:lla noudatamme asiakkaidemme, palveluidemme käyttäjien ja muiden rekisteröityjen yksityisyyden suojan ja viestinnän luottamuksellisuuden varmistamiseksi
  • Mitä henkilö- ja muita tietoja keräämme
  • Miten ja millä perusteilla käsittelemme näitä tietoja
  • Mikä vaikuttaa tietojen säilytysaikaan ja kenelle DNA voi luovuttaa henkilötietoja
  • Rekisteröityjen oikeuksista

Tavoitteet

DNA mittaa onnistumistaan Turvallisen datan käytön varmistajana sen kautta, kuinka hyvin se pystyy pitämään henkilöstönsä tietoisena heidän tietoturvavastuustaan osana DNA:ta. DNA kouluttaa ja uudelleen kouluttaa vuosittain määritetylle henkilöstölle heidän työnkuvaansa vastaavan tietoturvakoulutuksen. DNA onnistui tehtävässään myös vuonna 2023 kouluttaen asiakasrajapinnan työntekijät.

Tietosuojasta huolehtiminen on osa perusarkea

Jokaisen digipalveluiden käyttäjän on hyvä tuntea sähköisten palveluiden tietosuojan perusteet. Kerromme mielellämme siitä, kuinka jokainen voi hallita itsestään ja omista palveluiden käyttötavoistaan tallentuvia tietoja sekä huolehtia siitä, etteivät tietojen kalastelijat pääse murtautumaan omiin palveluihin.

DNA:n keräämät tiedot ja niiden hallinta

Kerromme mielellämme mitä tietoja sinusta keräämme, mihin tarkoituksiin niitä käytämme, ja miten voit itse niitä tietoja hallita. 

Tietosuojatyömme periaatteet

Evästeet

Eväste eli cookie on anonyymi tunniste, joiden avulla voimme kerätä tietoa esimerkiksi siitä, miten, milloin ja millä selaimella palveluitamme käytetään ja minkä tuotteiden tietoja klikataan eniten.  

DNA:n evästekäytännöt

Asiakasviestintä ja markkinointikäytäntö

Haluamme palvella asiakkaitamme monipuolisesti ja yksilöllisesti myös digitaalisissa kanavissa.

Asiakasviestinnän käytännöt

Yritysasiakkaan ja yrityspalveluiden käyttäjän tietosuoja

Yritysasiakkaiden tietoja kerätään DNA:n järjestelmiin esimerkiksi palveluiden toimittamista ja ylläpitoa varten. Yrityspalveluiden käyttäjiä ovat ne henkilöt, joiden yritysasiakas on ilmoittanut käyttävän niitä palveluita, joita DNA yritykseen toimittaa. Käyttäjistä kerätään yrityksen ilmoittamaa tietoa, kuten esimerkiksi se, että hoitaako kyseinen henkilö yrityksessä DNA:n liittymäasioita, eli onko hän yrityksen DNA-yhteyshenkilö.

Näytä lisää

Since early 2020, the number of scam calls and messages rose sharply in Finland. As a telecommunication operator we feel that we have a specific responsibility to inform our customers what to do should they receive them.

Some scam messages also appeared to have been sent by DNA, so we wanted to remind our customers of the fact that DNA never asks the customers to fill in missing personal data. The scam email sent in DNA’s name could also be identified as a scam because the sender’s email address was not DNA’s. Some messages asked the receiver to open a message they could listen to. We have also organised mandatory training for our personnel on topics such as identification of scam messages.

DNA works in active cooperation with other operators as well as the Finnish Communications Regulatory Authority to enable detection of scam calls before they reach our customers.

Read more in Finnish: https://www.dna.fi/blogi/-/blogs/pelkaatko-vastata-puhelimeen-huijarien-vuoksi-nain-varaudut-huijauspuheluihin-

Sulje

Mobile ID makes authentication more secure

Näytä lisää

The “Mobiilivarmenne” mobile ID is an authentication method developed by the Finnish operators DNA, Elisa and Telia. It is a domestic alternative for identification by means other than bank or social network IDs. Reliability is a key benefit of the method, because the mobile ID is not linked to the user’s bank accounts or user profiles. Mobile authentication meets the needs of our digital society and effectively protects the user’s personal data from phishing.

Authentication with the mobile ID is based on the user’s phone number and facial recognition, fingerprint or PIN code. The mobile ID can be used as an authentication method for electronic signatures, communicating with the authorities or starting a business.

The renewed authentication method was piloted in the operators’ own services during 2020 and customers can avail of it in 2021.

Read more in Finnish: https://www.dna.fi/mobiilivarmenne

Sulje