Tehtävä: Technical Specialist, Communication Deliveries
Tehtävän kuvaus
Tule rakentamaan kanssamme huippuluokan yritysratkaisuja vahvan asiantuntijatiimin tukemana ja osana ketterää, ihmisläheistä työyhteisöä!
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä joustavasti joko Helsingin, Lahden tai Tampereen toimistollamme – tai etäyhteyksin juuri siellä, missä sinulle parhaiten sopii.
Millaisten tehtävien pariin pääset työskentelemään?
Teknisenä asiantuntijana pääset suunnittelemaan ja toimittamaan edistyksellisiä Contact Center –ratkaisuja asiakkaan liiketoimminnan moninaisiin tarpeisiin.
Mitä voimme tarjota sinulle?
Tässä tehtävässä pääset työskentelemään kehitysmyönteiseen, dynaamiseen ja itseohjautuvaan työyhteisöön osaksi osaavaa asiantuntijatiimiä.
Työnantajalupauksemme mukaisesti tarjoamme sinulle inhimillisen ja omanlaisen työpaikan, jossa nopeus, rohkeus ja mutkattomuus näkyvät päivittäisessä arjessamme. Tavoitteenamme on olla erinomainen työpaikka kaikille DNA:laisille ja kehitämmekin jatkuvasti käytäntöjämme varmistaaksemme tämän toteutumisen.
Millaista uutta tiimiläistä me etsimme?
Etsimme henkilöä, jolla on tehtävään sopiva tekninen koulutustausta ja useamman vuoden kokemus call center -ympäristöistä kehityksen, toimittamisen ja/tai ylläpidon tehtävistä.
Me DNA:lla olemme uteliaita tutkimaan tekoälyn tuomia mahdollisuuksia työssämme ja arvostamme hakijassa kiinnostusta tätä aihetta kohtaan. Aiempi kokemus tekoälyn hyödyntämisestä katsotaan siis kaikissa rooleissamme eduksi.
Tehtävässä menestyminen edellyttää:
- Useamman vuoden kokemusta Contact center -ratkaisuiden toimittamisesta ja/tai ylläpidosta. Genesys Cloud -osaaminen katsotaan eduksi.
- Asiakaskohtaisten CC-ratkaisujen suunnittelu ja toteuttaminen.
- Hyvää ymmärrystä rajapintojen (erityisesti REST AP-rajapintojen) käyttöönotosta ja hyödyntämisestä.
- Osaamista ja ymmärrystä tekoälyn tuomista mahdollisuuksista CC-ympäristöissä.
- Ymmärrystä JSON- tiedonvaihtoformaatista.
- Perusosaamista SIP-protokollasta.
- Osaamista M365-migraatioiden suunnittelusta ja toteutuksesta (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive): Ympäristön ja domainin valmistelu migraatiota varten, tietojen siirto ja validointi turvallisesti sekä järjestelmäintegraatioiden suunnittelu ja toteutus (esim. AD, ERP, CRM).
- Ymmärrystä tietokantojen toiminnasta.
- Halukkuutta kouluttaa ja opastaa asiakkaita sekä asiantuntijoita.
- Kyvykkyyttä laatia laadukasta ja selkeää dokumentaatiota toimitetuista asiakasympäristöistä.
- Asiakaslähtöistä ja yhteistyökykyistä työotetta sekä hyvää paineensietokykyä.
- Hyvää suomen ja englannin kielen osaamista suullisesti ja kirjallisesti.
- Eduksi katsotaan myös osaaminen tietoliikenteestä ja palomuureista.
Kiinnostuithan? Odotamme hakemustasi jo innolla!
Haku päättyy 13.11.2025. Käsittelemme kuitenkin hakemuksia jo hakuaikana - älä siis turhaan odota viimeiseen hakupäivään!
Toivomme sinun liittävän CV:n lisäksi hakukirjeen. Voit jättää hakemuksesi suomeksi tai englanniksi.
Mikäli sinulle heräsi kysymyksiä, tai haluat keskustella paikasta tarkemmin, voit ottaa yhteyttä rekrytoivaan esihenkilöön Joni Lundgreniin puhelimitse 044 044 2730 (parhaiten tavoitettavissa klo 13-15 välillä) tai sähköpostitse joni.lundgren(at)dna.fi
Miksi valita DNA?
DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Tehtävämme yhteiskunnassa on yhdistää tärkeimmät. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. DNA:n asiakkaat ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta. Yhtiö on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2024 liikevaihtomme oli 1 100 miljoonaa euroa ja yhtiössä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.
Arvostamme jokaista työntekijäämme sellaisena kuin hän on – omanlaisenaan. Välittämättä iästä tai sukupuolesta, riippumatta siitä miltä näytät, mistä tulet, ketä rakastat tai miten juuri sinä näet maailman. Omanlainen työyhteisö on rikkautemme.
Alla olevista linkeistä löydät lisätietoja asioista, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
Hakuaika
Thu Oct 23 00:00:00 EEST 2025 - Thu Nov 13 23:59:59 EET 2025
Työsuhdetyyppi
Hybridi
Sijainti
Helsinki Tampere Lahti
Täytä hakemus 
