DNA sijoituskohteena

Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta inspiroivampaa, tuottavampaa ja viihdyttävämpää.

DNA:n vahvuudet

Suomen tietoliikennemarkkina on vakaa ja houkutteleva markkina, jolla toimii kolme vahvaa operaattoria.
- Suomen tietoliikennemarkkinan kilpailuympäristö on vakaa kolmen päätoimijan, DNA:n Elisan ja Soneran, liikevaihtojen muodostaessa noin 90 prosenttia markkinoiden kokonaisliikevaihdosta.
- Markkinan vakautta kuvaa korkea postpaid-liittymien osuus – 92 prosenttia kokonaisliittymämäärästä vuoden 2015 lopussa. Korkea postpaid-liittymien osuus näkyy alhaisena asiakasvaihtuvuutena (CHURN) ja pitkäaikaisina asiakkaina, joista valtaosalla on käytössään rajattoman datankäytön sisältävä liittymä.
- Suomessa matkaviestinnän liittymäkohtainen liikevaihto (ARPU) on kansainvälisesti vertailtuna melko alhainen eli kasvupotentiaalia on. ARPU:n kasvua ovat vauhdittaneet kasvanut älypuhelinpenetraatio ja 4G-liittymien kysynnän kasvu.
- Tietoliikenneratkaisujen merkityksen odotetaan kasvavan tulevaisuudessa. Kaikki mahdollinen digitalisoidaan, automatisoidaan verkon yli tarjottavaksi, mobilisoidaan ja varustetaan älyllä. Verkkoon kytkettyjen päätelaitteiden määrä niin kotitalouksissa kuin yrityksissäkin on voimakkaassa kasvussa.
Sulje
DNA:n matkaviestin- ja kiinteän verkon infrastruktuuri on huippuluokkaa.
- DNA on investoinut merkittävästi 4G-verkon rakentamiseen vuodesta 2013 lähtien. DNA:n 4G-peitto oli vuoden 2016 lopussa 99,6 prosenttia Manner-Suomen väestöstä.
- DNA:n ja Soneran yhteisjärjestely, Suomen Yhteisverkko Oy, aloitti keväällä 2015 yhteisen matkaviestinverkon rakentamisen Pohjois- ja Itä-Suomeen 2G-, 3G- ja 4G-teknologioilla, ja verkon rakentaminen saatiin valmiiksi marraskuussa 2016. Yhteisverkon myötä DNA pystyy tarjoamaan korkealaatuisen matkaviestinverkon haja-asustusalueilla. Yhteisjärjestely on jo lisännyt DNA:n uusien tilaajien määrää ja markkinaosuutta Lapissa.
- DNA on pystynyt tarjoamaan keskimäärin parhaan mobiililaajakaistanopeuden seitsemässä Suomen kymmenestä suurimmasta kaupungista (kaikista nousevista ja laskevista nopeuksista mitattuna). (Lähde: Omnitele)
- DNA:n valokuitupohjainen kaapeliverkko on Suomen laajin kattaen noin 32 prosenttia Suomen kotitalouksista. Verkko on kokonaan EuroDOCSIS3.0 -päivitetty, ja se mahdollistaa tällä hetkellä vähintään 350 Mbit/s:n latausnopeuden kaikissa verkon peittoalueen kotitalouksissa ja gigaluokan nopeuden jo usealla paikkakunnalla. Kevään 2017 aikana gigan saatavuus laajenee kaikkiin DNA Valokuitu Plus -verkossa oleviin yli 600 000 kotitalouteen.
Sulje
DNA:lla on tyytyväiset asiakkaat, vahva brändi ja laaja myyntiverkosto.
- DNA:n palvelutarjoama on erittäin kilpailukykyinen, mitä osoittavat korkeat pistemäärät asiakkaiden tyytyväisyyttä mittaavassa Net Promoter Score -arvioinnissa.
- DNA:lla on operaattoreista laajin jakeluverkosto, johon kuuluu yli 60 DNA Kauppaa ympäri Suomen. Lisäksi DNA:n tuotteita ja palveluita jälleenmyydään useiden kodinelektroniikan vähittäismyyntiketjujen kautta.
- DNA:n brändimielikuva on parantunut olennaisesti sekä kuluttaja- että yritysliiketoiminnassa DNA:n siirryttyä käyttämään useiden brändien sijasta yhtä brändiä vuonna 2015. DNA:n brändiarvo kasvoi 86 prosenttia vuonna 2015 ja DNA:n brändiarvon nousu oli Euroopan operaattoreista kolmanneksi suurin.*
- DNA on menestynyt hyvin vuosittain julkistettavassa operaattoreiden asiakastyytyväisyyttä tutkivassa EPSI-tutkimuksessa.
- DNA:n asiakasvaihtuvuus matkaviestinnän postpaid-liittymissä on vähentynyt, mikä osoittaa asiakkaiden pysyvän DNA:lla.
*Lähde: Kansainvälisen Brand Finance -yhtiön analyysi 5/2016.
Sulje
DNA:lla on vahva markkina-asema kaikilla kasvavilla palvelualueilla, ja se on parantunut viime vuosina erityisesti matkaviestin- ja kaapelitelevisiopalveluissa.
- DNA on matkaviestinmarkkinoilla vahvalla kolmannella sijalla, ja sen uusien asiakkaiden määrä kasvaa kilpailijoita nopeammin. DNA kasvatti matkaviestinliittymämääräänsä huomattavasti vuoden 2016 aikana.
- DNA on onnistunut säilyttämään asemansa suurimpana kaapelitelevisiopalveluiden tarjoajana etenkin kattavan ja laadukkaan valokuitupohjaisen kaapeliverkkonsa ansiosta.
- DNA on pystynyt viime vuosina kasvattamaan merkittävästi kiinteän laajakaistan markkinaosuuttaan etenkin valokuitupohjaisen kaapeliverkkonsa ansiosta.
Sulje
DNA:n liikevaihdon kehitys on ollut vakaata ja palveluliikevaihto on kasvanut viime vuosina. Myös DNA:n kannattavuus on kehittynyt myönteisesti.
- DNA:n matkaviestinverkon liittymämäärä on vahvassa kasvussa, asiakasvaihtuvuus kehittynyt myönteisesti ja matkaviestinnän liittymäkohtainen liikevaihto on kehittynyt myönteiseen suuntaan. Kaikki nämä tekijät ovat vaikuttaneet myönteisesti palveluliikevaihtoon.
- DNA:n käyttökate on kasvanut viime vuosina ja käyttökateprosentti on noussut vuoden 2014 lopun 24,3 prosentista 27,5 prosenttiin vuoden 2016 lopussa. Käyttökatteen kasvun taustalla ovat edullinen liikevaihtorakenteen muutos, joka johtuu korkeakatteisen palveluliikevaihdon kasvusta ja matalampikatteisten yhdysliikenne- ja laiteliikevaihdon laskusta sekä tämän lisäksi TDC:n Suomen yhtiöiden ja PlusTV:n yritysostot ja niihin liittyvien synergiaetujen toteutuminen ja muut kustannustehokkuutta parantaneet toimenpiteet.
- DNA:n investointikustannukset ovat olleet viime vuosina suuret 4G-verkon erittäin nopean käyttöönoton vuoksi. DNA uskoo, että sen investoinnit pienenevät tulevaisuudessa, kun verkkoinvestoinnit on olennaisilta osin tehty.
- Kassavirran kasvua tulevaisuudessa edesauttavat sekä 4G-liittymien että nopeiden kiinteiden laajakaistayhteyksien lisääntynyt kysyntä ja vahvistunut asema yritysmarkkinassa.
Sulje
Vahva, kokenut ja DNA:n uudistajana ansioitunut johtoryhmä.
- DNA:n keskeisillä johtajilla on pitkä kokemus Suomen tietoliikennemarkkinoista.
- Johtoryhmän näytöistä voidaan mainita esimerkiksi DNA:n markkinaosuuden kasvattaminen matkaviestinnän ja kiinteän laajakaistan markkinoilla, DNA:n kokonaisliikevaihdon kasvattaminen ja kannattavuuden parantaminen, yhtiön tunnuslukujen parantaminen (asiakkaiden ja työntekijöiden tyytyväisyys sekä asiakasvaihtuvuus mukaan luettuna) ja useiden arvoa luovien yritysostojen toteuttaminen.
Sulje

DNA:n strategian kulmakivenä on asiakastyytyväisyys

DNA:n visiona ja missiona ovat tyytyväisimmät asiakkaat. Haluamme tehdä asiakkaidemme arjesta inspiroivampaa, tuottavampaa ja viihdyttävämpää. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet – selkeästi, kustannustehokkaasti ja helposti.

Kaikki toimintamme tähtää siihen, että DNA:n asiakkaat ovat markkinoiden tyytyväisimpiä

DNA:n tekemisen keskiössä on asiakas: haluamme erottua erityisesti asiakaskokemuksella. Tässä onnistuaksemme tarjoamme laadukkaita, reilusti hinnoiteltuja ja helppokäyttöisiä tuotteita ja palveluita. Tarjoamme asiakkaillemme käytännöllisiä tuotekokonaisuuksia, mahdollisuuden laadukkaaseen kaikkikanavaiseen asiointiin ja asiantuntevan palvelun asiakkaan elinkaaren joka vaiheessa. DNA:n tavoitteena on paras kaikkikanavainen, yhtenäinen asiakaskokemus sekä tehokas ja ketterä tuotteistus.

Sulje
Vahva verkkoinfrastruktuurimme mahdollistaa menestyksen myös tulevaisuudessa ja on keskeisessä asemassa markkinaosuuksien kasvattamisen kannalta

DNA uskoo, että kattava ja pääasiassa itse omistettu matkaviestinverkko ja kiinteä verkko takaavat vahvan kilpailuaseman. DNA:lla on koko Suomen kattava, edistyksellinen matkaviestinverkko. DNA:n 4G-verkko tavoitti vuoden 2016 lopussa 99,6 prosenttia Manner-Suomen väestöstä. Vahva matkaviestinverkko takaa sen, että DNA tarjoaa jatkossakin nopeita ja laadukkaita matkaviestinpalveluita asiakkailleen. Lisäksi DNA:n valokuitupohjainen kaapeliverkko on Suomen kattavin ja ulottuu noin 850 000 kotitalouteen mahdollistaen gigaluokan laajakaistanopeudet. DNA:n antennitelevisioverkko ulottuu noin 85 prosentille suomalaisista.

Sulje
Monialustainen TV-strategiamme mahdollistaa erottuvat ja laadukkaat TV- ja videopalvelut

DNA haluaa strategiansa mukaisesti mahdollistaa asiakkailleen TV- ja videopalvelut millä tahansa alustalla milloin vain. DNA:n televisiopalvelut ovat saatavilla kaapeli- ja antenniverkossa, IP-pohjaisesti sekä matkaviestinverkon kautta. Useat eri jakelutavat lisäävät joustavuutta asiakkaiden voidessa valita juuri heille sopivimman jakelutien ja palvelun. DNA on panostanut viime vuosina voimakkaasti antenni- ja kaapeliverkon teräväpiirtopalveluihin sekä mobiilisti käytettäviin TV-palveluihin.

Sulje
Hyödynnämme vahvistunutta asemaamme yritysliiketoiminnassa markkinaosuuden ja kannattavuuden kasvattamiseksi

DNA:n strategisena tavoitteena on kasvattaa yritysliiketoimintansa markkinaosuutta tulevina vuosina. DNA tavoittelee uusia asiakkaita kuntien, pienten ja keskisuurten yritysten sekä yhä enenevässä määrin myös suuryritysten suunnalta.

Sulje
Tavoittelemme toimialan parasta taloudellista kehitystä ja markkinoiden keskiarvoa nopeampaa liikevaihdon kasvua

Taloudellista kehitystä toimialaan verrattuna mitataan erityisesti käyttökateprosentin kehityksellä ja markkinoiden keskiarvoa nopeampaa liikevaihdon kasvua liikevaihdon suhteellisella kehityksellä. Kulujen ja investointien jatkuvalla hallinnalla ja operatiivista tehokkuutta parantavilla hankkeilla voidaan parantaa edelleen liiketoiminnasta kertyviä rahavirtoja. DNA:n päivitetyt IT-järjestelmät mahdollistavat yhä paremman, reaaliaikaisen ja saumattoman asioinnin DNA:n kanssa sekä myös tehostavat DNA:n toimintaa.

DNA tavoittelee kasvua orgaanisesti ja mahdollisesti tekemällä nykyisillä markkinoillaan täydentäviä yrityskauppoja, jotka joko tarjoavat erittäin suuria synergiaetuja tai vahvistavat DNA:n strategista asemaa sen keskeisillä kasvualueilla.

Sulje
Tähtäämme asiakaslaskutuksen kasvattamiseen palveluiden lisä- ja ristiinmyynnillä

DNA uskoo, että sillä on mahdollisuus kasvattaa matkaviestinnän liittymäkohtaista liikevaihtoaan huomattavasti. DNA:n 2G- ja 3G-liittymäasiakkaat siirtyvät jatkuvasti nopeisiin 4G-liittymiin, joiden liittymäkohtainen liikevaihto on 2G- ja 3G-liittymiä suurempi. Lisäksi DNA:lla on mahdollisuus kasvattaa kuluttajaliiketoiminnan kiinteän laajakaistan liittymien määrää. Kiinteän laajakaistan liittymäkohtaista liikevaihtoa on mahdollista kasvattaa asiakkaiden siirtyessä yhä nopeampiin laajakaistapalveluihin. DNA:n strategiaan kuuluu keskeisesti myös kaikkien DNA:n tarjoamaan kuuluvien palvelujen ristiinmyynti DNA:n nykyisille asiakkaille.

Sulje
Haluamme olla erinomainen työpaikka

DNA:lla kehitetään jatkuvasti henkilöstöä ja tavoitteena on, että joka tehtävässä on omistautunut ja pätevä työntekijä. Tyytyväiset työntekijät ovat yhtiölle olennaisen tärkeitä, jotta mahdollistetaan erinomainen asiakaskokemus ja näin ollen tyytyväiset asiakkaat. DNA osallistuu vuosittain Great Place to Work -tutkimukseen kartoittaakseen kehitystään työnantajana.

Sulje

DNA:n keskeisimmät strategiset toimenpiteet

Strategiset toimenpiteet 2016
- DNA listautui loppuvuodesta 2016 Helsingin pörssiin. Listautumisen tavoitteena oli asemoida DNA sen seuraavaan kehitysvaiheeseen. Listautuminen mahdollisti DNA:n pääsyn pääomamarkkinoille, sen omistuspohjan laajenemisen ja osakkeiden likviditeetin lisääntymisen.
- DNA:n 4G-verkko laajeni vuoden 2016 aikana erityisesti Pohjois- ja Itä-Suomen haja-asutusalueilla DNA:n ja Telian yhteisjärjestelyn Suomen Yhteisverkko Oy:n ansiosta. Yhteisverkon peittoalue valmistui vuoden 2016 lopulla ja se kattaa 50 prosenttia Suomen maantieteellisestä alueesta ja noin 15 prosenttia väestöstä. Kattavammat ja huippunopeat tietoliikenneyhteydet tuotiin näin yli 760 000 ihmiselle. DNA onnistui vuoden aikana saamaan alueelta paljon uusia yritys- ja yksityisasiakkaita.
- Vuoden 2016 aikana tehtiin merkittäviä laajennuksia matkaviestinverkkoon. DNA:n 4G-verkko ulottui vuoden 2016 lopussa jo 99,6 prosentille Manner-Suomen väestöstä.
- DNA lanseerasi toukokuussa 2016 uuden sukupolven valokuituverkon, ensimmäiseksi pääkaupunkiseudulle ja Ouluun ja vuoden lopulla verkko ulottui lähes kaikkiin DNA Valokuitu Plus -verkossa oleviin yli 600 000 kotitalouteen. Verkko mahdollistaa gigaluokan laajakaistanopeudet ilman muutostöitä taloyhtiön sisäverkossa.
- Toukokuussa 2016 DNA päivitti 4G-matkapuhelinverkkonsa teoreettisen maksiminopeuden 600 megabittiin sekunnissa (Mbit/s) ensimmäisenä Suomessa. Siuntiossa sijaitseva tukiasema hyödyntää uutta kolmen taajuuden -tekniikkaa. Uudet toiminnallisuudet kasvattavat matkapuhelinverkon kapasiteettia sekä huippunopeutta ja parantavat siten erilaisten sovellusten käyttäjäkokemusta entisestään.
- Laadukkaiden palveluiden varmistamiseksi DNA investoi vuonna 2016 korkealuokkaisiin tietojärjestelmiin ja analytiikkatyökaluihin asiakasymmärryksen kasvattamiseksi ja monikanavaisuuteen perustuvan asiakaskokemuksen luomiseksi.
- Asiakkaat asioivat yhä enemmän digitaalisisten kanavien kautta, joten online-kanavien kehittämistä jatkettiin menestyksekkäästi.
- Työtyytyväisyys kehittyi erinomaisesti: Great Place to Work -mittauksessa nähtiin merkittävä parannus edellisvuoden jo hyvään tasoon. Parannusta tapahtui kaikilla osa-alueilla.
- Brand Finance -yhtiön analyysin (5/2016) mukaan DNA:n brändiarvo kasvoi vuonna 2015 peräti 86 prosenttia. Arvonnousu oli Euroopan operaattoreista kolmanneksi suurin.
- DNA onnistui vuoden aikana kasvattamaan markkinaosuuttaan matkaviestinnän ja kiinteän laajakaistan alueilla. DNA on viime vuosina kasvattanut erityisesti kiinteän laajakaistan markkinaosuuttaan, etenkin valokuitupohjaisen kaapeliverkkonsa ansiosta
Sulje
Strategiset toimenpiteet 2015
- Huhtikuussa 2015 lanseerattiin DNA:n uudistettu brändi. Myös visuaalista ilmettä uudistettiin tukemaan laajentuneen liiketoiminnan kasvua. Uudistettu brändi tukee paremmin DNA:n asemaa monipuolisena yritysten ja yksityisasiakkaiden tietoliikennepalvelujen tarjoajana. DNA näkyy jatkossa asiakkailleen yhtenäisenä kokonaisuutena kaikissa kohtaamisissa.
- DNA:n tavoitteena on paras monikanavainen yhtenäinen asiakaskokemus sekä tehokas ja ketterä tuotteistus. DNA:lla uusitaankin tätä tavoitetta tukevat tietojärjestelmät, analytiikkatyökalut ja toimintamallit. Yhteensä noin 30 IT-projektia käynnistettiin vuoden 2015 aikana, jotka mahdollistavat asiakkaillemme yhä paremman, reaaliaikaisen ja saumattoman asioinnin DNA:n kanssa sekä DNA:lle tehokkaamman toiminnan.
- Vuoden aikana uusia tukiasemia valmistui lähes 3 000 kappaletta, joista noin kaksi kolmasosaa oli 4G-tukiasemia. DNA:n 4G-verkko kattoi vuoden lopulla jo noin 5 miljoonaa suomalaista.
- DNA ja Sonera perustivat yhteystyösopimuksen myötä yhteisen verkkoyhtiön kesällä 2014. Suomen Yhteisverkko Oy vastaa uuden matkaviestinverkon rakennuttamisesta Pohjois- ja Itä-Suomeen 2G-, 3G- ja 4G-teknologioilla. DNA ja Sonera hyödyntävät verkkoa tarjotessaan omia palveluitaan asiakkailleen.
- DNA osti vuonna 2014 Tanskalaisen TDC:n Suomen yhtiöt vahvistaakseen asemaansa erityisesti suurasiakkaiden keskuudessa.
- Alkuvuodesta 2015 DNA uudisti TV- ja laajakaistatuotteitaan, jotta tarjolla on mahdollisimman laaja ja kattava palvelutaso mahdollisimman monelle suomalaiselle. Vastauksena kuluttajien muuttuviin viihdepalveluiden käyttötapoihin DNA toi markkinoille DNA TV:n, joka mahdollistaa TV:n katsomisen kaikilla ruuduilla, missä ja milloin vain.
- Vuonna 2015 keskityttiin asiakaspalvelun ja asiakasprosessien kehittämiseen entistä enemmän. Puhelinasiakaspalvelussa henkilöstön määrää lisättiin, ja näin ollen jonotusaikoja onnistuttiin lyhentämään. Asiakastyytyväisyyteen vaikutti positiivisesti myös koulutuksen, asiakaspalveluprosessien ja järjestelmien kehittäminen sekä palveluneuvojien osaamisen laajentaminen. Myös sosiaalisen median asiakaspalvelua vahvistettiin.
Sulje

Toimitusjohtajan katsaus: DNA:n vuosi käynnistyi vahvasti – liikevaihto ja liiketulos kasvoivat ensimmäisellä neljänneksellä

DNA:n vuosi 2017 käynnistyi odotetun vahvasti. Liikevaihtomme kasvoi 5,7 prosenttia 213,4 miljoonaan euroon. Palveluliikevaihto (liikevaihto vähennettynä laitemyynnillä ja yhdysliikennemaksuilla) jatkoi vahvaa kasvuaan ja myös päätelaitteiden myynnin hyvä kehitys vaikutti myönteisesti liikevaihtoon. Palveluliikevaihdon kasvu tuli erityisesti matkaviestinliittymien kannan hyvästä kehityksestä ja lisääntyvästä mobiilidatan käytöstä 4G-liittymien yleistymisen myötä. Myös kannattavuutemme parani ja liiketuloksemme kasvoi 14,9 prosenttia 28,9 miljoonaan euroon. Liiketuloksen osuus liikevaihdosta vahvistui 13,5 prosenttiin viime vuoden 12,4 prosentista.

Matkaviestinverkon liittymämäärät kasvoivat vertailukauteen verrattuna 100 000 liittymällä. DNA:n matkaviestinnän liittymäkohtainen liikevaihto parani selkeästi viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Matkaviestinliittymien vaihtuvuutta kasvattivat ensimmäisellä neljänneksellä tiettyihin DNA:n vanhoihin liittymätyyppeihin tehdyt hinnankorotukset. Kiinteän verkon liittymäkantamme (kiinteä puhe, kiinteä laajakaista ja kaapelitelevisio) kasvoi yhteensä 8 000 liittymällä vertailukauteen verrattuna, vaikka asiakkaamme edelleen luopuivat kiinteistä puheliittymistä. Samalla kuitenkin laajakaista- ja kaapelitelevisioliittymien määrä kasvoi yhteensä 20 000 liittymällä.

Vuonna 2017 investointiemme painopiste on siirtynyt verkon peittoalueen laajentamisesta kapasiteetin kasvattamiseen. 4G-verkkomme peitto saavutti vuoden 2016 lopussa 99,6 % Manner-Suomen väestöstä, kun Itä- ja Pohjois-Suomen yhteisverkko valmistui. DNA onkin onnistunut saamaan peiton parantumisen ansiosta uusia yksityis- ja yritysasiakkaita näiltä alueilta. Esimerkiksi Lapin yliopisto valitsi DNA:n mobiilipalvelujensa toimittajaksi. DNA:n ja Lapin yliopiston sopimus kattaa matkaviestinnän puhe- ja tiedonsiirtoyhteydet Lapin yliopiston sadoille käyttäjille. Kuuluvuus oli Lapin yliopistolle keskeinen tekijä toimittajan valinnassa.

DNA Valokuitu Plus -verkko mahdollistaa gigaluokan laajakaistanopeudet ilman muutostöitä taloyhtiön sisäverkossa. Ensimmäisen neljänneksen aikana gigaluokan nopeuksien saatavuus laajeni kaikkiin DNA Valokuitu Plus -verkossa oleviin yli 600 000 kotitalouteen ympäri Suomea. DNA on kansainvälisesti yksi ensimmäisistä operaattoreista, jolla on kyvykkyys tarjota gigaluokan laajakaistanopeuksia koko verkossa.

Testasimme ensimmäisellä neljänneksellä yhdessä Ericssonin kanssa uuden 5G-radiotekniikan mahdollisuuksia. 5G-testissä saavutettiin noin 25 Gbps:n siirtonopeus ja alle 3 ms:n viive, mikä on vahva osoitus 5G-kehitystyön etenemisestä. 5G-teknologialla on tulevaisuudessa kolme tärkeää tavoitetta: mahdollistaa suuren mittakaavan esineiden internet, tukea korkean luotettavuuden viivekriittisiä yhteyksiä ja edelleen nopeuttaa ja tehostaa mobiililaajakaistayhteyksiä.

Ensimmäisellä neljänneksellä otimme käyttöön isovanhempainvapaan, joka oikeuttaa isovanhemmat viikon palkalliseen lomaan, ensimmäisenä yrityksenä Suomessa.

Arvioimme kilpailutilanteen säilyvän loppuvuoden kireänä ja pidämme vuoden 2017 näkymämme ennallaan. Jatkamme strategiamme mukaisesti toimenpiteitämme asiakaskokemuksen parantamiseksi edelleen ja keskitymme henkilöstömme hyvinvoinnin ja osaamisen kehittämiseen.

Jukka Leinonen
toimitusjohtaja

DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikennepalveluiden tarjoajista

DNA:n liiketoiminta jakautuu kuluttaja- ja yritysliiketoimintaan. Vuonna 2016 DNA:n liikevaihto oli 858,9 miljoonaa euroa kuluttajaliiketoiminnan osuuden liikevaihdosta ollessa 73,5 prosenttia ja yritysliiketoiminnan osuuden ollessa 26,5 prosenttia.

Suomen kolmen suurimman tietoliikenneoperaattorin, DNA:n, Elisan ja Soneran, osuus markkinan kokonaisliikevaihdosta on lähes 90 prosenttia. DNA:n liiketoiminnalle kasvumahdollisuuksia tarjoaa esimerkiksi korkea älypuhelinpenetraatio ja jatkuvasti kasvava 4G-liittymien kysyntä, mikä kasvattaa omalta osaltaan mobiilidatan käyttöä. Vuoden 2016 aikana DNA:n liittymämäärät kasvoivat pääkilpailijoita nopeammin: matkaviestinliittymäkanta kasvoi 121 000 liittymällä ja kiinteän verkon laajakaistaliittymäkanta 4 000 liittymällä. Kaikkiaan DNA:lla on yli 3,8 miljoonaa liittymäasiakkuutta.

Vahva markkina-asema kaikissa tuotteissa ja kasvavat markkinaosuudet

Matkaviestinmarkkinassa (puhe- ja datapalvelut) ja kiinteän laajakaista markkinassa DNA on kolmanneksi suurin toimija Suomessa. Kaapelitelevisiomarkkinassa DNA on Suomen suurin toimija. Viimeisten parin vuoden aikana DNA:n markkinaosuudet ovat olleet kasvussa. Esimerkiksi matkaviestinnässä DNA:n markkinaosuus on kasvanut vuoden 2013 24 prosentista vuoden 2016 27 prosenttiin ja kiinteässä laajakaistassa 21 prosentista 26 prosenttiin.

DNA:n strategian ytimessä on asiakastyytyväisyys ja tekemisen keskiössä on asiakas: haluamme erottua erityisesti asiakaskokemuksella. DNA:n tarjoamat yhteydet, palvelut ja laitteet ovat aina laadukkaita, reilusti hinnoiteltuja ja mutkattomia käyttää. DNA:n palvelutarjoama on erittäin kilpailukykyinen, kuten korkeat ja kasvavat pistemäärät asiakkaiden tyytyväisyyttä mittaavassa NPS-arvioinnissa (Net Promoter Score) osoittavat.

Tulevaisuudessa DNA:n liiketoimintaa kasvattavia trendejä ovat esimerkiksi yhä verkottuneempi elämäntyyli, uudet mobiilit päätelaitteet sovelluksineen, TV- ja kodin viihteen uudet palvelut, mobiilidatan huima kasvu ja nopeat dataliittymät, ICT:n liiketoimintakriittisyyden kasvu yrityksissä, pilvipalvelut ja teollinen internet.

Kuluttajaliiketoiminta
- Matkaviestinnän puhe- ja datapalvelut
  
  Yksityisasiakkaille kuukausittain laskutettavia matkaviestinnän postpaid-puhe- ja -dataliittymiä sekä käyttömäärän mukaan veloitettavia prepaid-liittymiä
  
  Kaikkiin DNA:n tarjoamiin postpaid-liittymiin sisältyy rajaton määrä dataa kiinteällä kuukausihinnalla, joka määräytyy datayhteyden nopeuden mukaan.
- Mobiililaajakaistapalvelut
  
  Mobiililaajakaistapalvelut mokkuloita, kotireitittimiä, tabletteja ja kannettavia tietokoneita varten.
  
  DNA tarjoaa mobiililaajakaistapalveluita sekä postpaid- että prepaid-periaatteella
- Kiinteän laajakaistan palvelut
  
  Kiinteän laajakaistan palveluita tarjotaan sekä välillisesti taloyhtiöiden kautta että tekemällä suoria sopimuksia taloyhtiöiden kotitalouksien kanssa
  
  Kiinteän laajakaistan palveluita tarjotaan suoraan asukkaille DNA Valokuitu Plus- ja DNA Tuplakaista -palveluiden kautta.
- Televisio- ja videopalvelut
  
  DNA tarjoaa neljäntyyppisiä televisio- ja videopalveluita: perustelevisiopalveluita, kaapelipohjaisia maksutelevisiopalveluita, digitaaliseen antennitelevisioon perustuvia maksutelevisiopalveluita ja OTT-palveluita, kuten DNA TV -sovelluspalvelua.
- Kiinteän verkon puhepalvelut
  
  DNA:n kiinteän verkon puhepalveluita ei enää markkinoida aktiivisesti kuluttajille
- Laitemyynti
  
  Laaja valikoima matkapuhelimia, tabletteja, mokkuloita, digibokseja ja näihin liittyviä lisätarvikkeita, jotka DNA hankkii tunnetuilta toimittajilta, kuten Applelta, Huaweilta, Samsungilta ja Sonylta.
Sulje
Yritysliiketoiminta
Noin neljännes DNA:n yritysliiketoiminnan liikevaihdosta on peräisin tukkuasiakkailta, joita ovat muut matkaviestinoperaattorit, kuten Elisa ja Sonera, sekä kansainväliset verkko-operaattorit ja suuret tietoliikennetoimijat. Noin neljännes DNA:n yritysliiketoiminnan liikevaihdosta tulee pieniltä ja keskisuurilta yrityksiltä sekä freelancereilta ja noin puolet suurilta yrityksiltä ja julkisen sektorin yhteisöiltä.
- Viestintäratkaisut
  
  Koostuvat matkaviestinnän puhe- ja datapalveluista ja kiinteän verkon puhepalveluista
- Verkottamispalvelut
  
  Muodostuvat mobiililaajakaistapalveluista ja kiinteän verkon datapalveluista
- Lisäarvopalvelut
  
  Koostuvat muun muassa pilvi- ja palvelinkeskuspalveluista sekä tietoturvapalveluista
- M2M-palvelut
  
  M2M-ratkaisut on tarkoitettu teollisten laitteiden, koneiden ja eri järjestelmien väliseen automatisoituun tiedonsiirtoon matkaviestinverkossa.
  
  2G- ja 3G-verkoissa toimivat ratkaisut räätälöidään asiakkaan vaatimusten mukaisesti, ja niitä käytetään DNA:n M2M-liittymän välityksellä
- Laitemyynti
  
  LAN- ja WLAN-palveluita ja -laitteita, joihin sisältyy sekä toimitus että ylläpito ja jotka mahdollistavat tehokkaat internetyhteydet.
  
  Yrityksille rajoitetusti mobiililaitteita, kuten matkapuhelimia, tabletteja, mokkuloita, digibokseja ja näihin liittyviä lisätarvikkeita
- Tukkukauppa
  
  Kattava valikoima matkaviestinverkon ja kiinteän verkon palveluita sekä lisäarvopalveluita tukkukumppaneille
  
  DNA:n tukkupalvelut koostuvat yhteyspalveluista, IP VPN -palveluista, Ethernet VPN -palveluista, verkkokapasiteettipalveluista, verkkovierailupalveluista ja IP-transit-palveluista
  
  Lisäksi matkaviestinnän virtuaaliverkko-operaattoreille lähinnä verkon käyttöoikeuksia ja kapasiteetin siirtoon liittyviä palveluita
Sulje

DNA:n riskienhallintaprosessi ja lähiajan riskit sekä epävarmuustekijät

Riskienhallintaprosessi

Hallitus päättää riskienhallinnan tavoitteista ja periaatteista sekä vahvistaa yhtiön riskienhallintapolitiikan. Hallitus valvoo riskienhallinnan toteuttamista. Hallitus on perustanut tarkastusvaliokunnan, jonka riskienhallintaan liittyvät velvollisuudet on määritelty hallituksen vahvistamassa tarkastusvaliokunnan työjärjestyksessä.

DNA:n toimitusjohtaja vastaa riskienhallinnan toteuttamisen järjestämisestä ja riskienhallintapolitiikan ylläpidosta.

Riskienhallinnan prosessi tuottaa raportteja riskeistä ja riskienhallintakeinoista DNA:n johtoryhmälle, tarkastusvaliokunnalle ja hallitukselle. Riskienhallintaraporttien pohjalta laaditaan toimintasuunnitelmat keskeisimpien riskien hallitsemiseksi ja näiden suunnitelmien toteutumista seurataan johtoryhmässä sekä tarkastusvaliokunnassa.

Riskienhallinta DNA:ssa muodostuu riskien tunnistamisesta ja arvioinnista, riskienhallintastrategioiden kehittämisestä, riskienhallintamenetelmien suunnittelusta ja täytäntöönpanosta, riskienhallinnan tulosten seurannasta sekä riskinhallintaosaamisen jatkuvasta parantamisesta.

Riskienhallinnan vuosisuunnitelma seuraa DNA:n strategiaprosessin vuosisuunnitelmaa. Tavoitteena on vuosittain päivittää DNA:n riskikartta ja laatia DNA:n johtoryhmälle, tarkastusvaliokunnalle ja hallitukselle 1-2 raporttia keskeisimmistä riskeistä ja epävarmuustekijöistä sekä niiden hallinnasta.

DNA:n johtoryhmä määrittelee avainriskit ja asettaa niille riskivastuulliset. Nämä riskivastuulliset dokumentoivat riskienhallintakeinot ja kehitystoimenpiteet, jotka DNA:n toimitusjohtaja hyväksyy. Riskivastuullinen on henkilö, joka toimensa puolesta on parhaimmassa asemassa ymmärtämään riskiä sekä määrittämään, kuinka sen hallintaa tulisi kehittää. Samasta riskistä voi olla vastuussa myös useampi eri henkilö yhdessä. Riskienhallinnan prosessit ja sisäisen valvonnan toimintamallit ovat linjassa keskenään.

Riskit ja liiketoiminnan epävarmuustekijät osavuosikatsauksen 1-3/2017 mukaisesti

Strategiset ja operatiiviset riskit:

Suomen tietoliikennemarkkinoita kuvaa kireä kilpailu vakiintuneiden toimijoiden kesken. Tietoliikenneratkaisujen penetraatioaste on korkea.

DNA:n markkina-alue on Suomi, missä matkapuhelinten määrä asukasta kohden on jo maailman suurimpia eli liittymämäärän kasvu on rajallista.
DNA seuraa tarkasti toimintaympäristön muutoksia ja sen mukanaan tuomia mahdollisia uusia liiketoimintamahdollisuuksia, joihin liittyy aina tavanomaista ja vakiintunutta liiketoimintaa suurempia riskejä.

Uudet viestintavat ja jatkuva teknologinen kehitys

Tietoliikennealaan ja samalla DNA:n liiketoimintaan vaikuttaa nopea teknologinen kehitys. Teknologian kehitys sekä uudentyyppiset palvelut ja päätelaitteet mahdollistavat uusia ansaintamalleja perinteisten tietoliikennepalveluiden rinnalle. Asiakaskäyttäytyminen voi muuttua nopeastikin, jos uudet palvelut ovat riittävän helppokäyttöisiä ja luotettavia. Uusien viestintätapojen yleistyminen vaikuttaa operaattoreiden perinteiseen liiketoimintaan.

Viihdeliiketoiminnassa kireä kilpailu

TV- ja viihdepalveluiden kilpailukentässä ovat mukana vahvasti myös kansainväliset toimijat. DNA kohtaa kilpailua perinteisten operaattoreiden suunnasta, mutta yhä enemmän myös dataverkkoja ja mobiilipäätelaitteita hyödyntävien OTT (over the top) -toimijoiden suunnasta. Myös mediayhtiöiden omien jakelukanavien ja palveluiden merkitys on kasvanut.

Lisäksi käynnissä oleva voimakas median murros tuo mukanaan niin riskejä kuin mahdollisuuksia sisältöoikeuksista neuvoteltaessa. DNA seuraa TV- ja viihdepalveluiden markkinaa tarkasti ja kehittää tarjoamaansa jatkuvasti, markkinoiden muutoksia ennakoiden.

Järjestelmiin ja verkkoihin liittyvät riskit:

DNA:n toiminnan luonne ja asiakasvaatimukset asettavat korkeat toimintavaatimukset DNA:n tietojärjestelmille ja verkkoinfrastruktuurille. DNA:n liiketoiminta on pääomaintensiivistä ja yhtiön menestys riippuu siitä, että DNA ylläpitää ja parantaa verkkoinfrastruktuuriaan jatkuvasti. Verkkoon kytkettyjen päätelaitteiden määrä on voimakkaassa kasvussa niin kotitalouksissa kuin yrityksissä. M2M-liittymät ja teollinen internet tulevat lisäämään dataliikenteen määrää entisestään. Uusien älylaitteiden yleistyessä ja esimerkiksi teollisen internetin myötä hyvän tietoturvan sekä tietosuojan merkitys korostuu entisestään.

DNA investoi korkealuokkaisiin tietojärjestelmiin ja analytiikkatyökaluihin asiakasymmärryksen parantamiseksi ja monikanavaisuuteen perustuvan asiakaskokemuksen luomiseksi. DNA:n liiketoiminta riippuu tietoteknisistä järjestelmistä, ja näihin järjestelmiin liittyy useita toisiinsa kytkeytyviä riskejä, mutta samalla myös liiketoiminnan kannalta merkittäviä datan hyödyntämismahdollisuuksia.

Sääntelyyn liittyvät riskit:

Euroopan komission syksyllä 2016 julkaiseman sähköisen viestinnän sääntelykehyksen uudistamista koskevan ehdotuksen käsittely on EU-toimielimissä vielä kesken. Uudella sääntelyllä voi olla merkittäviä vaikutuksia DNA:n liiketoimintaan.

EU-komissio täydensi alkuvuodesta 2017 yleistä tietosuoja-asetusta antamalla asetusluonnoksen yksityiselämän ja henkilötietojen suojaamisesta sähköisessä viestinnässä. EU:n yleiseen ja sähköisen viestinnän tietosuojaan tehtävillä muutoksilla voi olla merkittäviä vaikutuksia DNA:n liiketoimintaan.

EU-komissio hyväksyi loppuvuodesta 2016 täytäntöönpanoasetuksen verkkovierailun ns. kohtuullisen käytön periaatteista (Fair Use Policy). Verkkovierailun enimmäistukkumaksuista päätettiin lopullisesti huhtikuussa 2017. Uudella verkkovierailusääntelyllä voi olla merkittäviä vaikutuksia DNA:n liiketoimintaan.

Rahoitusriskit:

Korkoriskin hallitsemiseksi konsernin lainanotto on hajautettu kiinteä- ja vaihtuvakorkoisiin instrumentteihin. Likviditeettiriskin hallitsemiseksi yhtiöllä on käytössään likvidien varojen lisäksi myös luottolimiittejä. Asiakaskunnan luottoriskin hallitsemiseksi uusien asiakkaiden luottokelpoisuus tarkistetaan tilausta tehtäessä. Konsernilla ei ole merkittävää valuuttariskiä, koska valtaosa kassavirroista on euromääräisiä.
Rahoitusriskien hallinnasta selostetaan tarkemmin vuosikertomuksen yhteydessä julkaistun konsernitilinpäätöksen liitetiedossa 3: http://annualreport.dna.fi/.

Vahinkoriskit:

Mahdollisten ennalta arvaamattomien vahinkoriskien varalta DNA:lla on jatkuva vakuutusturva, jonka piiriin kuuluvat muun muassa henkilöstö-, omaisuus- ja keskeytys-, vastuu- ja rikosvahingot. Vahinkoriskejä torjutaan ja minimoidaan mm. turvallisuusohjeistuksella sekä henkilökunnan kouluttamisella.

Tietoliikennemarkkinoiden murros jatkuu

Erilaisten verkkoon kytkettyjen laitteiden määrä kasvaa jatkuvasti – ja näin ollen myös matkaviestin- ja kiinteissä verkoissa liikkuva datamäärä. Myös maksutelevisio- ja erilaisten videopalveluiden suosio on kasvussa. Työnteko yrityksissä on nykyään entistäkin liikkuvampaa ja joustavampaa. Tämä kaikki asettaa uudenlaisia vaatimuksia operaattoreiden järjestelmien ja verkkoinfrastruktuurin laadulle ja käytettävyydelle.

Huolimatta markkinoiden murroksesta kilpailuympäristö Suomen tietoliikennemarkkinoilla on varsin vakaa. Kolmen suurimman tietoliikennepalvelujen tarjoajan – DNA:n, Elisan ja Soneran – yhteenlaskettu liikevaihto on noin 90 prosenttia markkinoiden liikevaihdosta. Markkinoille ei myöskään ole tullut uusia, aggressiivisesti markkinaosuuksia tavoittelevia operaattoreita. Kaikki kolme operaattoria tarjoavat sekä matkaviestinnän että kiinteän verkon palveluita yksityis- ja yritysasiakkaille.

Heikko taloudellinen tilanne on vaikuttanut tietoliikennealaan vähemmän kuin useisiin muihin toimialoihin, koska tietoliikennepalveluiden kysyntä on suhteellisen vakaata.

Suomalaiset ovat matkaviestinnän käytössä maailman kärkeä

Vuonna 2015 Suomen matkaviestinverkon tietoliikennemarkkinoiden liikevaihto oli 1,9 miljardia euroa⁽¹, ja matkaviestinpalveluiden penetraatio on maailman huippua. Matkaviestinliittymien penetraatio oli vuoden 2015 lopussa jo 167 prosenttia⁽², ja tilaajamäärät jatkavat edelleen kasvuaan.

Suomessa on Euroopan suurin matkaviestinnän penetraatio

Lähde: IDC

Suomessa on myös suhteellisesti eniten postpaid-liittymiä Euroopassa. Vuoden 2015 lopussa matkaviestinverkon puhe- ja data-palveluiden tilaajista peräti 92 prosentilla oli postpaid-liittymä⁽³.

Lähes kaikki liittymät mahdollistivat datan rajattoman käytön kiinteällä kuukausihinnalla. Mahdollisuus datan rajoittamattomaan käyttöön, yhdistettynä korkealaatuisiin matkaviestinverkkoihin on johtanut mobiililaajakaistaliittymien korkeaan käyttöasteeseen Suomessa. Vuonna 2015 suomalaiset käyttivät mobiilidataa eniten maailmassa.

Suomalaiset käyttävät mobiilidataa eniten maailmassa

Lähde: tEfficient

Kiinteän laajakaistan penetraatio Suomessa matalampi kuin EU-maissa keskimäärin

Vuonna 2015 Suomen kiinteän verkon tietoliikennemarkkinoiden liikevaihto oli noin 1,2 miljardia euroa⁽⁴. Tästä kiinteän laajakaistan palveluiden arvioidaan muodostavan noin 81 prosenttia.

Suomen kotitalouksista noin 57 prosentilla on kiinteä laajakaistayhteys⁽⁵ ja kyseinen luku on pienempi kuin EU15-maissa keskimäärin⁽⁶. Tämä johtuu muun muassa mobiililaajakaistayhteyksien laajasta levinneisyydestä ja rajattomista mobiilidataliittymistä. Erityisesti nopeiden kiinteiden laajakaistapalveluiden kysynnän odotetaan kuitenkin kasvavan muun muassa suurempaa kaistanleveyttä vaatien palveluiden, kuten esimerkiksi suoratoistovideopalveluiden suosion lisääntyessä.

Kiinteän laajakaistan penetraatio, 2015

Lähde: Viestintävirasto, IDC

Maksutelevisio- ja videopalvelumarkkina kasvaa

Suomalaiset kotitaloudet käyttävät televisiosisällön katsomiseen ensisijaisesti digitaalista antennitelevisioverkkoa ja kaapelitelevisioverkkoa, mutta yhä useammin myös laajakaistaverkon yli tarjottavia palveluja (mm. Yle Areena ja Netflix). Kaapelitelevisioliittymien suosio on jatkanut vakaata kasvuaan ja jo noin 60 prosenttia kotitalouksista vastaanottaa televisiosisältöjä kaapelitelevisiosta. Antennikotitalouksien määrä on hieman laskenut, mutta on edelleen keskeisin televisioverkko haja-asutusalueilla ja suomalaisten kesämökeillä.

Suomen maksullisten televisio- ja video-palveluiden markkinan arvioitiin olevan noin 235 miljoonaa euroa vuonna 2015(7. Arviolta 35 prosenttia suomalaisista kotitalouksista tilaa maksullisia televisiosisältöjä(8. Kaapeli- ja antennitelevisioverkon lineaarilähetykset ovat yleisin tapa kuluttaa maksullista TV-sisältöä, etenkin urheilulähetyksiä teräväpiirtona. Markkinaa on kuitenkin viimeisinä vuosina kasvattanut etenkin laajakaistayhteyden yli käytettävien suoratoisto- sekä tilausvideopalveluiden suosio.

Kaapelitelevision suosio jatkaa kasvuaan

Lähde: Viestintävirasto, Tilastokeskus

DNA:lla vahva asema niin matkaviestinnässä, kiinteässä laajakaistassa kuin kaapelitelevisiossakin

DNA:lla on vahva asema kaikilla edellä mainituilla kolmella markkinalla. Kaapelitelevisiossa DNA on Suomen suurin toimija. Matkaviestinnässä ja kiinteässä laajakaistassa DNA on kolmannella sijalla.

Työnteko yrityksissä muuttuu

Yritysmarkkinat koostuvat tietoliikennepalveluista ja yritysverkkojen lisäarvopalveluista, IT-palveluista, IT-ohjelmistoista ja laitemarkkinoista. Yritysmarkkinoiden arvon on arvioitu olevan 1,2 miljardia euroa ja DNA:n kannalta oleellisten lisäarvopalveluiden markkinoiden arviolta 200–300 miljoonaa euroa⁽⁹. IT-palvelut ja laitemarkkinat muodostavat suurimman osan kokonaismarkkinoista, ja niiden arvon arvioidaan olevan 6,2 miljardia euroa⁽¹⁰.

Teleoperaattoreista DNA, Elisa ja Sonera tarjoavat kattavia tietoliikenne- ja verkkopalveluratkaisuja. IT-palveluyhtiöt puolestaan keskittyvät verkon lisäarvopalveluihin, IT-palveluihin ja laitemarkkinoihin.

Työnteko on yrityksissä nykyään entistäkin liikkuvampaa, verkottuneempaa ja joustavampaa. Tämä heijastuu yritysten tarvitsemiin tietoliikennepalveluihin. Mobiilidatan tärkeys kasvaa ja pilvipalveluiden suosio lisääntyy. Teollinen internet ja esineiden internet (Internet of Things, IoT) tulevat kasvattamaan mobiilidatan määrää entisestään ja tarjoavat uusia kasvumahdollisuuksia operaattoreille.

1) Lähde: Viestintävirasto
2) Lähde: Viestintävirasto, IDC
3) Lähde: Gartner LINE (Marketvisio)
4) Lähde: Viestintävirasto
5) Lähde: Viestintävirasto
6) Lähde: Viestintävirasto
7) Lähde: Valor , Finnpanel, TNS Gallup.
8) Lähde: IHS, DNA:n arvio
9) Lähde: Yhtiö perustuen IDC:n ja GartnerMarketVision dataan
10) Lähde: Gartner

Vastuullinen sijoituskohde

DNA on sitoutunut jatkuvaan liiketoiminnan kehittämiseen ympäristönsä ja sidosryhmänsä huomioon ottavalla tavalla. Vastuullinen toimintatapa näkyy DNA:n omistajille arvonluontina pitkällä tähtäimellä sekä vastuullisuuteen liittyvien riskien ja mahdollisuuksien huomioimisena. Suomalaisena tietoliikennekonsernina DNA haluaa kantaa vastuunsa päästöjen vähentämisessä ja energiatehokkuuden edistämisessä.

DNA on mukana Kestävän kehityksen yhteiskuntasitoumuksessa

DNA on tehnyt Kestävän kehityksen yhteiskuntasitoumuksen, jossa yhtiö sitoutuu vähentämään liiketoimintansa ilmastovaikutuksia. DNA mahdollistaa myös asiakkaidensa ympäristövaikutusten pienentämisen esimerkiksi tarjoamalla tuotteita ja palveluja liiketoiminnan digitalisoimiseen kestävän kehityksen mukaisella tavalla.

Vastuullisuuden organisointi DNA:lla

DNA:lla vastuullisuudesta vastaa ensisijaisesti toimitusjohtaja. Yritysvastuupäällikkö raportoi vastuullisuustavoitteiden toteutumisesta johtoryhmälle ja hallitukselle puolivuosittain. DNA:n vastuullisuudesta vastaa viime kädessä yhtiön hallitus, joka muun muassa hyväksyy vastuullisuusraportin vuosittain.

DNA:n vastuullisuusstrategia ja -tavoitteet

DNA:n vastuullisuusstrategia koostuu kolmesta osa-alueesta: asiakas, yhteiskunta ja merkityksellinen työ. Lisäksi DNA kehittää jatkuvasti muun muassa vastuullisia hankintoja, yksityisyyden suojaa ja tietoturvaa, tapojaan noudattaa eettisiä liiketoimintaperiaatteita sekä jätteiden kierrätystä.

Strategian osa-alueet ja niiden tavoitteet on tiivistetty seuraavasti:

Strategian osa-alue	Tavoitteet	Esimerkkejä toimenpiteistä
Asiakas Me hoidamme asiakkaan asiaa. DNA:n tulee ymmärtää asiakkaan tarve ja tarjota tarpeisiin sopivia ratkaisuja. Asiakas ymmärtää, mitä palvelumme mahdollistavat ja tiedostaa mistä asioista pitäisi olla tietoinen digitaalisessa maailmassa.	DNA näkyy yhteiskunnassa mahdollistajana, joka tekee asiakkaidensa arjesta inspiroivampaa, tuottavampaa ja viihdyttävämpää sekä auttaa ehkäisemään digitaalista syrjäytymistä.	Vastuullisuus asiakasrajapinnassa on yksi keskeinen teema DNA:n sisäisissä vastuullisuuskoulutuksissa ja -viestinnässä DNA:n ja Telian yhteisverkko tuo nopean 4G-verkon harvaan asutuille alueille Pohjois- ja Itä-Suomessa 100 Koulua -hankkeen pääyhteistyökumppanina DNA tukee koulujen oppimisinnovaatioita
Yhteiskunta DNA:lla on merkittävä yhteiskunnallinen rooli tärkeiden viestintäyhteyksien tarjoajana sekä kriittisen infrastruktuurin ylläpitäjänä. Jatkuvasti laajenevat verkkomme kuluttavat paljon energiaa. Siksi haluamme hoitaa osuutemme ilmastonmuutoksen hidastamiseksi.	Huolimatta verkkojemme jatkuvasta laajenemisesta vähennämme kokonaispäästöjämme 15 prosentilla vuoteen 2020 mennessä (vuoden 2014 tasolta) Kehitämme radioverkon energiatehokkuutta ja vähennämme radioverkon päästöjä suhteessa datamäärään 80 prosentilla vuoteen 2020 mennessä (vuoden 2014 tasolta)	DNA:n suoraan ostama sähkö on kokonaan uusiutuvalla energialla tuotettua Radioverkon modernisointihanke etenee suunnitellusti parantaen energiatehokkuutta Investoinnit energiatehokkaaseen LTE-teknologiaan auttavat vähentämään päästöjä Yhteisverkkohanke Telian kanssa on energiatehokas toimintatapa, koska tekniikka on jaettua
Merkityksellinen työ Kasvatamme vastuullisuuden osaamista ja ymmärrystä DNA:lla.	Jokainen DNA:n työntekijä tuntee keskeisimmät vastuullisuustavoitteet ja ymmärtää, miten hän voi vaikuttaa niiden saavuttamiseen.	Lähes tuhat DNA:laista on osallistunut DNA:n vastuullisuuteen liittyvään koulutukseen DNA-konsernin eettiset ohjeet (ns. Code of Conduct) velvoittavat jokaista työntekijää. DNA:n edistyksellinen Mutkattoman työn malli mahdollistaa etätyöskentelyn ilman erillistä sopimista esimiehen kanssa. Selvityksen mukaan työmatkaliikkumisessa saavutetaan noin 40 prosentin vuosittaiset säästöt CO2-päästöissä, kun henkilöstö tekee töitä esimerkiksi kotoa käsin.

DNA:n vastuullisuusraportointi perustuu GRI-ohjeistukseen

DNA julkaisee vastuullisuusraportin kerran vuodessa vuosikertomuksen yhteydessä. DNA:n vastuullisuusraportti perustuu GRI:n (Global Reporting Initiative) määrittelemiin ohjeisiin, periaatteisiin ja laskentatapoihin.

Markkinanäkymät tammi-maaliskuun 2017 osavuosikatsauksen mukaisesti

Markkinanäkymät

Suomen talous on palaamassa kasvu-uralle ja myös tietoliikennemarkkinan arvo on kääntynyt kasvuun. Kilpailutilanteen odotetaan säilyvän kireänä vuonna 2017.

Toimialan liikevaihtoon ja kannattavuuteen vaikuttavat yleisen taloustilanteen lisäksi IP-pohjaisten viestintäratkaisujen käytön lisääntyminen älypuhelinten ja tablettien yleistymisen myötä, matkaviestinverkkojen yleisten yhdysliikennehintojen aleneminen sekä kireä kilpailu asiakkaista erityisesti matkaviestinnän ja kiinteän
laajakaistan markkinoilla.

Mobiilidatan käytön arvioidaan jatkavan kasvuaan 4G-liittymien määrän, liittymäkohtaisen datan käytön ja verkkoon kytkettyjen päätelaitteiden määrän kasvaessa. Seuraavina vuosina mobiilidatan käyttö siirtyy pääsääntöisesti 4G-verkkoihin. Rajoittamattomien 4G-liittymien kysyntä jatkaa tasaista kasvuaan, ja asiakkaat ovat valmiita maksamaan enemmän nopeammista datayhteyksistä. Vuonna 2017 myytävistä uusista älypuhelimista lähes kaikissa on 4G-kyvykkyys.

SMS- ja puheliikenteen ennustetaan laskevan jonkin verran matkaviestinverkossa. Kiinteän verkon puhepalveluiden markkina jatkaa pienenemistään edelleen.

Kuluttajamarkkinassa etenkin nopeiden laajakaistaliittymien ja viihdepalveluiden kysynnän arvioidaan kasvavan. Erityisesti suoratoisto- sekä tilausvideopalveluiden suosio jatkaa kasvuaan.

Kiinteän verkon laajakaistaliittymäasiakkaiden ennakoidaan siirtyvän edelleen kiinteistöliittymiin. Kiinteän verkon laajakaistaliittymien kappalemääräisessä kehityksessä ei odoteta tapahtuvan lähitulevaisuudessa suuria muutoksia.

Yrityksillä ja organisaatioilla on kasvava tarve uusille liiketoiminnan tuottavuutta parantaville ICT-ratkaisuille. Liikkuvan ja monimuotoisen työn lisääntyminen näkyy esimerkiksi pilvipalveluiden ja videoneuvottelupalveluiden kysynnän kasvuna. Yritykset siirtävät sovelluksiaan pilvipalveluympäristöön operatiivisen toiminnan tehostamiseksi, mikä kasvattaa varmistettujen nopeiden yhteyksien kysyntää. Teollisen internetin ratkaisujen ja tämän myötä M2M-liittymämäärien (Machine to Machine) kasvun ennustetaan jatkuvan.

DNA:n vuoden 2017 näkymät ennallaan

DNA:n liikevaihdon arvioidaan pysyvän samalla tasolla ja vertailukelpoisen liiketuloksen kasvavan jonkin verran vuonna 2017 edelliseen vuoteen verrattuna. DNA:n rahoitusaseman ja maksuvalmiuden arvioidaan pysyvän hyvänä.

DNA sijoitus­kohteena