DNA Plc's open positions

Position: Customer Value Manager

DNA Oyj
Job description

Haluatko yhdistää data-analyysin, asiakaskokemuksen ja AI:n voiman? Etsimme DNA:n SME myynnin Omnichannel-tiimiin Customer Value Manageria. Tehtävä sijoittuu Helsinkiin, mutta meillä voit työskennellä myös mutkattomasti etänä.

Millaisten tehtävien pariin pääset työskentelemään?

Etsimme DNA:n Yritysliiketoimintaan SME-myyntiä tukevaan Omnichannel-tiimiin Customer Value Manageria rakentamaan ja kehittämään kohderyhmiä, joiden avulla myyntikanavamme löytävät oikeat asiakkaat, oikealla arvolupauksella ja oikeaan aikaan. Tässä roolissa pääset johtamaan omaa virtuaalitiimiäsi, hyödyntämään laajaa yritysdataa ja viemään kohderyhmätoimintaa kohti AI-vetoista tulevaisuutta.

Me DNA:lla uskomme vahvasti asiakaskokemuksen merkitykseen kasvun mahdollistajana. Nyt haemme näkemyksellistä ammattilaista kehittämään SME-myyntikohderyhmien tuotantoa ja tukemaan kasvutavoitteitamme sekä strategiaamme.

Tässä tehtävässä käytössäsi on laajasti yritysdataa, jonka avulla suunnittelet ja toteutat eri myyntikanaville kohderyhmiä niin uusasiakashankintaan kuin nykyasiakaskannan hoitoonkin. Kohderyhmien rakentaminen perustuu vahvasti data-analyysiin ja liiketoimintaymmärrykseen.

Keskeinen osa roolia on myös AI:n hyödyntäminen. Tavoitteenamme on rakentaa kohderyhmätuotannosta keskipitkällä aikavälillä vahvasti AI-vetoinen prosessi, jossa Customer Value Manager toimii oman prosessivaiheensa AI-agenttien suunnittelijana ja johtajana.

Tärkeimmät tehtäväsi ovat:

  • Määrittelet ja kehität liiketoimintaa tukevia kohderyhmiä eri myyntikanaville.

  • Analysoit ja hyödynnät laajoja datamassoja suomalaisista SME-yrityksistä muodostaaksesi relevantteja kohderyhmiä sekä uusasiakashankintaan että nykyasiakkaiden hoitoon.

  • Johdat omaa prosessivaihettasi ja fasilitoit kohderyhmien parissa työskentelevää virtuaalitiimiä yhdessä Sales Channel Managerin kanssa.

  • Kehität outbound-kohderyhmien laatua yhteistyössä virtuaalitiimin kanssa ja viet toimintaa kohti AI-vetoista mallia.

Mitä voimme tarjota sinulle?

Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa ympäristössä, jossa voit kehittää DNA:n nykyasiakkuuksien hoitomallia sekä uusasiakashankinnan kohderyhmiä. Roolissa pääset myös vaikuttamaan suoraan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja varmistamaan DNA:n yritysasiakkaiden asiakastyytyväisyyden vahvan kehityksen jatkossakin. Meillä on kilpailukykyinen palkkaus ja hyvät edut sekä mahdollisuus kehittyä ammatillisesti.

Työnantajalupauksemme mukaisesti tarjoamme sinulle inhimillisen ja omanlaisen työpaikan, jossa nopeus, rohkeus ja mutkattomuus näkyvät päivittäisessä arjessamme. Tavoitteenamme on olla erinomainen työpaikka kaikille DNA:laisille ja kehitämmekin jatkuvasti käytäntöjämme varmistaaksemme tämän toteutumisen.

Mitä me etsimme?

  • Kokemusta telecom- tai vastaavien palvelujen kohderyhmätoiminnasta ja näyttöjä tuloksellisesta työstä.

  • Hyvää ymmärrystä yritysmyynnin myyntifunnelista ja siihen liittyvistä tunnusluvuista.

  • Kykyä johtaa toimintaa itsenäisesti sekä toimia tehokkaasti linja-, matriisi- ja virtuaalitiimeissä.

  • Valmiutta tehdä operatiivisia päätöksiä lyhyellä aikajänteellä ja osallistua keskipitkän aikavälin strategiseen suunnitteluun.

  • Erinomaisia vuorovaikutustaitoja ja halua kehittää toimintaa yhdessä muiden kanssa.

Tässä roolissa yhdistyy datalähtöinen analytiikka, asiakaskokemuksen kehittäminen ja AI:n tuomat mahdollisuudet. Jos haluat olla mukana rakentamassa markkinoiden edistyksellisintä kohderyhmätoimintaa, saatat olla etsimämme henkilö.

Kiinnostuithan? Odotamme hakemustasi jo innolla!

Hae nyt, mikäli olet valmis ottamaan seuraavan askeleen urallasi ja uskot voivasi olla avainasemassa asiakkuudenhoitomallin ja kohderyhmien kehittämisessä! Hakuaika päättyy 7.9.2025. Käsittelemme hakemuksia ja aloitamme haastattelut kuitenkin jo hakuaikana - älä siis turhaan odota viimeiseen hakupäivään!

Liitäthän hakemukseesi CV:n ja palkkatoiveen – erillistä hakukirjettä emme tarvitse! Hakulomakkeen tietokenttiä ei erikseen tarvitse täyttää.

Mikäli sinulle heräsi kysymyksiä, tai haluat keskustella paikasta tarkemmin, voit ottaa yhteyttä rekrytoivaan esihenkilöön Jukka Eskeliin puhelimitse 044044 5246 19.8. klo 15.00-16.00 ja 2.9. klo15.00-16.00tai sähköpostitse jukka.eskeli(at)dna.fi.

Miksi valita DNA?

DNA on yksi Suomen johtavista tietoliikenneyhtiöistä. Tehtävämme yhteiskunnassa on yhdistää tärkeimmät. Tarjoamme yhteydet, palvelut ja laitteet koteihin sekä töihin ja pidämme näin huolta yhteiskunnan digitalisaatiosta. DNA:n asiakkaat ovat jo vuosien ajan olleet mobiilidatan käyttömäärissä maailman kärkijoukossa. DNA:lla on noin 3,7 miljoonaa matkaviestin- ja kiinteän verkon liittymäasiakkuutta. Yhtiö on palkittu lukuisia kertoja erinomaisena työnantajana ja perheystävällisenä työpaikkana. Vuonna 2024 liikevaihtomme oli 1 100 miljoonaa euroa ja yhtiössä työskentelee noin 1 600 henkilöä ympäri Suomea. DNA on osa Telenoria, joka on Pohjoismaiden johtava tietoliikenneyhtiö. Lisätietoa osoitteessa www.dna.fi, Facebookissa @DNA.fi, Instagramissa ja Threadsissa @dna_fi sekä LinkedInissä @DNA-Oyj.

Arvostamme jokaista työntekijäämmesellaisena kuin hän on – omanlaisenaan. Välittämättä iästä tai sukupuolesta, riippumatta siitä miltä näytät, mistä tulet, ketä rakastat tai miten juuri sinä näet maailman. Omanlainen työyhteisö on rikkautemme.

Alla olevista linkeistä löydät lisätietoja asioista, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Application period

Fri Aug 15 12:47:23 EEST 2025 - Sun Sep 07 00:00:00 EEST 2025

Employment type

Kokoaikainen

Location

Helsinki

Application link

 


DNA is part of Telenor Group, so you will be directed to Telenor's recruitment portal when you apply to our open positions.


If you are interested in DNA's customer service jobs or sales jobs, you can find them from the menu above (in Finnish).

DNA’s CEO: “Unjustified lack of trust leads to unnecessary monitoring”

DNA’s custom of giving its employees the flexibility to work wherever and whenever it suits them, which the company adopted in 2012, has become one of its biggest success stories.

DNA's people-oriented community awarded - "People feel genuine pride"

DNA came second in the category of People-Centred Work Community in the HumanPower23 awards organised by Hälsa in November 2023. DNA received a special mention from the jury for putting its people at the heart of everything.

DNA still believes in freedom and responsibility – coming to the office is a choice, not an obligation

We have long believed that the best ideas arise where there is space to think. It's not about where you do it, it's what you do. That’s why we are excited about future ways of working, where the common goal can be reached along many different paths. 

Even though we work together, we are still individuals. Some of us are early risers, while others are at their best when the sun sets. At DNA, you can work wherever and whenever you want: in a tree house, at the library, a summer cabin, the office, or any favourite place. As long as the goals are met and we reach them together, the journey can also be made on roads less travelled. There’s no need to ask permission from your superiors. 

It's not easy, breaking the rules and accustomed ways. But we have been practicing a straightforward way of working based on trust and individual responsibility for 10 years now. What we have learned is that no one should be left alone. We need encounters and discussions, as well as acceptance of differences. Who knows where we'll find ourselves when we dare to do things differently?