Lisätietoja tietosuojasta.
Tietosi ovat meillä turvassa
Haluamme olla luottamuksen arvoisia ja samalla avoimia siitä, mitä henkilötietoja keräämme ja miten niitä käsittelemme. Tältä sivulta löydät tärkeimmät kysymykset ja vastaukset tietosuojaan ja sen merkitykseen.
6 näkökulmaa DNA:n tietosuojaan
Mihin henkilötietoja käytetään?
Henkilötiedot, yhteystiedot, käyttäjätiedot. Yritys- ja päättäjätiedot, sopimustiedot ja palveluiden ja tuotteiden käyttöön liittyvät tiedot. Yhteydenotot, markkinointiluvat ja -kiellot – sekä kaikki muu eri tilanteissa ja kohtaamisissa kertyvä data. Katso mihin tarkoituksiin tietojasi kerätään ja käytetään.
Mihin tarkoituksiin tietojasi kerätään ja käytetään
- Henkilötietosi tallentuvat DNA:lle mm. sopimuksen teon, palvelun rekisteröinnin tai kirjautumisen yhteydessä.
- Tietoja tallentuu myös palvelun käytön yhteydessä ja yhteydenotoissa eri kanavien kautta.
- Tietojen säilytysaika vaihtelee niille määritellyn tarkoituksen mukaan. Osa tiedoista säilytetään lain velvoittaman ajan, esimerkiksi laskutustiedot säilytetään kirjanpitolaissa määritetyllä tavalla.
- Tietoja käytetään mm. palveluiden tuottamiseen ja ylläpitoon sekä asiakassuhteen hoitamiseen ja laskutukseen.
- Tietojen avulla palveluista tulee entistä toimivampia ja käyttäjäystävällisempiä.
- Kun tietoa ei enää tarvita sille määriteltyyn käyttötarkoitukseen, tieto poistetaan. Joitain tietoja voidaan säilyttää asiakassuhteen jälkeenkin esim. suoramarkkinointikiellon toteuttamiseksi.
Puheluista, viesteistä sekä netin viihdepalveluista kertyvä data
DNA:n verkkoa käytettäessä järjestelmiimme kertyy sijaintitietoja ja välitystietoja puheluista, viesteistä sekä netin ja viihdepalvelujen käytöstä. Myös yhteyden reitityksen ja tiedonsiirtoprotokollien välittämä tieto tallennetaan.
Puheluista, viestien lähettämisestä sekä netin ja viihdepalvelujen käytöstä kertyvä data
Käsittelemme henkilötietojasi ennen kaikkea palveluiden tarjoamiseksi ja tuottamiseksi. Kun soitat puhelun, välitämme sen eteenpäin vastaanottajalle eli tietojasi käsitellään viestinnän välittämiseksi. Puhelusta jää jälkiä DNA:n järjestelmiin, joita käsitellään myös esimerkiksi viestintäpalveluiden ja viestintäverkon kehittämistä varten.
Markkinointirekisterin tietojen hallinnointi
Voit halutessasi estää meitä käyttämästä tietojasi markkinointiin ja hallinnoida markkinointilupiasi Minun palvelussani tai olemalla yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun.
Markkinointirekisterin tietojen hallinnointi
DNA käsittelee henkilötietoja markkinoinnin kohdentamiseen ja suoramarkkinointitarkoituksiin. Voit halutessasi estää meitä käyttämästä tietojasi markkinointiin ja hallinnoida markkinointilupiasi Minun palvelu -verkkopalvelussamme tai olemalle yhteydessä DNA:n asiakaspalveluun. Huomaathan, että vaikka kiellät tietojesi käytön markkinointitarkoituksiin, voimme kuitenkin edelleen lähettää sinulle asiakassuhdetta ja palveluita koskevia tiedotteita, esim. informoida sopimusmuutoksista sekä palveluiden vika- ja häiriötilanteista.
Mitä oikeuksia sinulla on omiin tietoihisi?
Sinulla on oikeus tarkistaa, minkälaisia henkilötietoja sinusta käsittelemme. Useimmissa tapauksissa nämä tiedot ovat jo nähtävissä Minun palvelussani. Katso mitä muita oikeuksia sinulla on tietoihisi.
Mihin sijaintitietoja käytetään?
Sijaintitieto ilmaisee matkapuhelimen maantieteellisen sijainnin. Sitä käytetään sijaintipalveluiden tarjoamiseen sekä teknisenä apuna tietoliikenteen välittämisessä. Ilman sijaintitietoja mobiiliverkon toiminta ei olisi mahdollista, sillä sijaintitietoja käytetään yhteyden luomiseen langattoman verkon ja matkapuhelimen välillä.
Mihin sijaintitietoja käytetään?
Sijaintitieto ilmaisee matkapuhelimen maantieteellisen sijainnin. Sitä käytetään sijaintipalveluiden tarjoamiseen ja teknisenä apuna tietoliikenteen välittämisessä. Sijaintitietojen tarkkuus voi vaihdella huomattavastikin tukiasemien sijainnin tiheydestä riippuen. Merkittäviä eroja voi syntyä myös taajamien ja harvaan asuttujen alueiden välillä.
Sijaintitietoja syntyy aina, kun matkapuhelin muodostaa yhteyden mobiiliverkkoon tai reitittimen ollessa yhteydessä nettiin.
Kaikki data suojataan
Asiakkaidemme yksityisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Huolehdimme henkilö- ja välitystietojen tehokkaasta suojaamisesta ja käytämme tarpeellisia teknisiä ja muita tietoturvakeinoja tietojen suojaamiseksi.
Miten tiedot suojataan?
Asiakkaidemme yksityisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Huolehdimme henkilö- ja välitystietojen tehokkaasta suojaamisesta ja käytämme tarpeellisia teknisiä ja muita tietoturvakeinoja tietojen suojaamiseksi. Tiedotamme palveluidemme tietoturvaan liittyvistä toimenpiteistä ja muista tietoturvaan liittyvistä seikoista esimerkiksi netissä ja asiakastiedotteilla.
Mitä oikeuksia sinulla on omiin tietoihisi?
-
Jos haluat tietää mitä tietoja sinusta kerätään, toimi näin
Sinulla on oikeus tarkistaa mitä henkilötietojasi on tallennettu DNA:n rekistereihin. Ennen kuin lähetät tarkastuspyynnön, lue tämä ohje:
- Omien tietojen tarkastuspyyntö on henkilökohtainen oikeus. Tämä tarkoittaa sitä, että et voi valtuuttaa toista henkilöä tekemään tarkastuspyyntöä puolestasi.
- DNA vastaa tarkastuspyyntöihin turvasähköpostilla. Turvasähköposti tarkoittaa sitä, että viesti lähetetään salattuna ja tarvitset sen lukemiseen PIN-koodin.
- Kun olet tehnyt tarkastuspyynnön, saat DNA:lta sähköpostissa linkin noin kuukauden kuluessa pyynnön lähettämisestä. Saamasi linkin kautta pääset lukemaan sinulle lähetetyn viestin. Viestin avaamiseen tarvitset PIN-koodin. Sen saat DNA:lta tekstiviestillä, kun olet avannut DNA:n lähettämässä sähköpostissa olevan linkin. Saat vastauksen auki syöttämällä PIN-koodin sille varattuun kenttään.
- Varmistaaksemme henkilöllisyytesi, tulee tarkastuspyyntölomakkeen mukana olla kopio henkilötodistuksestasi. Jos DNA ei voi varmistua pyytäjän henkilöllisyydestä, emme voi toteuttaa pyyntöä.
- Tulosta ja täytä lomake, allekirjoita ja lähetä se ja kopio henkilötodistuksestasi DNA:lle skannattuna turvasähköpostilla osoitteeseen palvelu@dna.fi tai postitse valitsemasi lomakkeen ohjeen mukaan. Kuluttaja-asiakkaan liittymää, palvelua tai tuotetta koskevan allekirjoitetun lomakkeen voi toimittaa vaihtoehtoisesti myös Minun palvelussani olevan Viestit-välilehden kautta. Tällöin lomakkeen mukana ei tarvitse olla kopiota henkilötodistuksesta.
- DNA:n vastauksen toimitusaika on noin 3-4 viikkoa, kiireaikoina pidempään.
Tee näin:
- Tulosta ja täytä lomake, allekirjoita ja lähetä se ja kopio henkilötodistuksestasi DNA:lle skannattuna turvasähköpostilla osoitteeseen palvelu@dna.fi tai postitse lomakkeessa kerrottuun osoitteeseen.
- Valitse lomake. Jotta osaamme kohdistaa pyyntösi oikealle rekisterille, valitse mitä tietoja pyyntösi koskee:
- DNA:n kuluttaja-asiakkaan liittymä, palvelu tai tuote ja siihen liittyvät henkilötiedot. Valitse
- DNA:n yritysliittymän tai yrityspalvelun käyttäjän, yhteyshenkilön tai yrityksen nimenkirjoitusoikeuksen omaavan henkilön tiedot. Valitse
- DNA:n markkinointirekisterissä olevat henkilötiedot (saat DNA:lta markkinointiviestejä ja/tai uutiskirjeitä). Valitse
- Työnhakuprosessin aikana kerätyt tiedot. Valitse
Sulje -
Jos haluat pyytää tietojesi poistamista, toimi näin
Tietojen poistaminen eli oikeus tulla unohdetuksi
Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää DNA:ta poistamaan ne sinua koskevat henkilötiedot, jotka on tallennettu DNA:n rekistereihin. Ennen kuin lähetät poistamispyynnön, lue tämä ohje:
- Omien tietojen poistamispyyntö ("oikeus tulla unohdetuksi") on henkilökohtainen oikeus. Et voi valtuuttaa toista henkilöä tekemään poistamispyyntöä puolestasi.
- EU:n tietosuoja-asetuksen mukainen oikeus tulla unohdetuksi ei ole absoluuttinen oikeus. Tietoja ei siis voida poistaa, jos tietojen säilyttäminen on tarpeen niille määriteltyjen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi esim. voimassa olevan sopimuksen, asetetun markkinointikiellon, DNA:n oikeutetun edun tai lakivelvoitteen takia. Poistamme tietosi niissä tapauksissa, jossa henkilötietojesi käyttötarkoitus ja siihen liittyvä oikeutettu tietojen säilyttämisen peruste on päättynyt. Tietoja henkilötietojen käsittelystä, käsittelyperusteista ja säilytysaikojen määräytymisperusteista löydät täältä.
- Rekisteröidyn pyynnöstä toteutettu poistamispyyntö on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa jo poistettuja tietoja.
- Yrityspäättäjien tietoihin DNA:lla on oikeutettuun etuun perustuva käsittelyoikeus, joten huomioithan, että jos olet yrityspäättäjäasemassa, henkilötietosi voivat poistamisesta huolimatta palautua DNA:n rekisteriin julkisista lähteistä tai muista lähteistä.
- Jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi, poistamispyynnön mukana tulee olla kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi (voimassa oleva passi, ajokortti, poliisiviranomaisen myöntämä henkilökortti tai kuvallinen Kela-kortti).
- DNA:n vastauksen toimitusaika on noin 3-4 viikkoa, mutta kiireaikoina toimitusaika saattaa olla tätä pidempi.
Tee näin:
- Tulosta, täytä ja allekirjoita lomake ja lähetä se DNA:lle joko skannattuna turvasähköpostilla osoitteeseen palvelu@dna.fi tai postitse osoitteella: Rekisteritietojen poistamispyyntö / kuluttaja-asiakkaat, DNA Oyj, PL 10, 01044 DNA. Muista liittää mukaan kopio henkilöllisyystodistuksestasi!
- Turvasähköposti varmistaa, että viestit kulkevat salattuina. Kuluttaja-asiakkaan liittymää, palvelua tai tuotetta koskevan allekirjoitetun lomakkeen voi toimittaa vaihtoehtoisesti myös Minun palvelussani Viestit-välilehden kautta.
- Jää odottamaan vastausta, DNA vastaa pyyntöösi noin kuukauden kuluessa. Jos lähetämme viestissä luottamuksellista tietoa, saat vastauksen turvasähköpostilla ja linkin tekstiviestillä lähettämäämme vastaukseen.
Sulje
Muutokset evästekäytäntöihin vuonna 2020
-
Miten SVPL:n (sähköisen viestinnän palveluista annetun lain) vuoden 2019 muutokset vaikuttavat DNA:n toimintaan?
Verkon käyttäjille tulee lainmuutoksen myötä uusia mahdollisuuksia hallita verkkoselailustaan kertyviä tietoja. DNA:n toiminnassa tämä muutos on tarkoittanut muutoksia evästekäytäntöihin. Verkkopalveluidemme käyttäjille on tullut aiempien oheen lisää mahdollisuuksia hallita verkkosivuillamme olevia evästeitä. Pääset muokkaamaan omaa surffailuasi koskevia evästeasetuksia tämän sivun alaviitteestä.
Sulje -
Mitä muutoksia evästekäytäntöihin on tullut?
Verkkoselailijan tulee nyt hyväksyä se, mitä evästeitä hänestä tallennetaan, ja hän voi halutessaan myös kieltäytyä kaikista paitsi palveluiden toiminnan edellyttämistä välttämättömistä evästeistä.
Sulje -
Mikä on eväste?
Evästeet eli cookiet (keksit) ovat verkkopalvelun käytöstä kertyvää dataa, jonka keräämisen avulla verkkopalvelun tarjoaja pyrkii tarjoamaan palveluidensa käyttäjille parempaa palvelua. Evästeet keräävät anonyymiä eli henkilöön kohdistumatonta tietoa muun muassa palveluntarjoajan sivujen selailuhistoriasta, jonka perusteella älykäs verkkopalvelu osaa huomata esimerkiksi sen, että selailija voi olla kiinnostunut puhelintarjouksesta. Voit lukea evästeistä lisää täältä.
Sulje
Mikä on EU:n tietosuoja-asetus eli GDPR?
-
Mikä tietosuoja-asetuksessa muuttui 25.5.2018?
Euroopan Unionin yleinen tietosuoja-asetus hyväksyttiin keväällä 2016. Yrityksiä ja muita rekisterinpitäjiä koskeva kahden vuoden siirtymäaika päättyi 25.5.2018. Tietosuoja-asetus päivittää ja uudistaa periaatteita, joilla taataan oikeus henkilötietojen suojaan.
Sulje -
Miksi tietosuojasääntöjä uudistettiin?
EU:ssa vuonna 1995 säädetty henkilötietodirektiivi takaa kansalaisten perusoikeuksiin kuuluvan tehokkaan tietosuojan. Voimassa olevat säännöt kaipasivat kuitenkin uudistamista, sillä ne otettiin käyttöön aikana, jolloin monia nykyisiä verkkopalveluja tai niiden tietosuojalle aiheuttamia haasteita ei ollut olemassa. Sosiaalisen median verkkosivut, pilvipalvelut, sijaintiin perustuvat palvelut ja älykortit ovat johtaneet henkilötietojen käsittelyn räjähdysmäiseen kasvuun. Tarvittiin vankka säännöstö, joka varmistaa, että ihmisten oikeus henkilötietojen suojaan pysyy voimassa myös digitaaliaikana.
Sulje -
Sanasto
Ota tietosuojasanasto haltuun ja tutustu sen puhutuimpiin termeihin.
Anonymisointi
Henkilötiedon tunnistettavuuden poistaminen siten, että yhdistäminen rekisteröityyn ei enää ole mahdollista.
Henkilötietojen käsittely
Kaikenlaiset toiminnot, joita kohdistetaan henkilötietoihin joko automaattista tietojenkäsittelyä hyödyntäen tai manuaalisesti. Käsittelyä ovat esimerkiksi henkilötietojen kerääminen, tallentaminen, järjestäminen, jäsentäminen, säilyttäminen, muokkaaminen, haku, käyttö, luovuttaminen, levittäminen tai saattaminen muutoin saataville, yhteensovittaminen, yhdistäminen, rajoittaminen, poistaminen ja hävittäminen.
Henkilötieto ja arkaluonteinen henkilötieto
Henkilötietoja ovat kaikki tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön liittyvät tiedot, esimerkiksi nimi, henkilötunnus, kuva tai biometrinen ja geneettinen tieto.Arkaluonteiset henkilötiedot ovat tietoja, joista ilmenee rotu tai etninen alkuperä, poliittisia mielipiteitä, uskonnollinen tai filosofinen vakaumus, ammattiliiton jäsenyys, geneettisiä taitoja, terveyttä koskevia tietoja tai seksuaaliseen käyttäytymiseen liittyviä tietoja.
Lapsen henkilötietojen käsittely tietoyhteiskunnan palveluissa
Alle 13-vuotiaiden lasten henkilötietojen käsittely tietoyhteiskuntapalveluissa ei ole sallittua ilman vanhemman suostumusta. Tietoyhteiskunnan palvelusta on kyse etänä, sähköisesti, pyynnöstä ja vastikkeetta tai vastiketta vastaan tarjotusta palvelusta. Huomaathan, että DNA:n tuottamat palvelut ovat viestintäpalveluja, eivät siis tietoyhteiskunnan palveluja.
Osoitusvelvollisuus
Osoitusvelvollisuuden avulla organisaation tulee kyetä osoittamaan, että se on huolehtinut henkilötietojen käsittelyn osa-alueista, kuten lainmukaisuudesta, kohtuullisuudesta ja läpinäkyvyydestä sekä tietojen minimoinnista.
Rekisterinpitäjä
Rekisterinpitäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö (esimerkiksi yritys), julkinen viranomainen, virasto tai muu elin, joka yksin tai yhteistyössä muiden kanssa määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
Rekisteröity
Luonnollinen henkilö, jonka henkilötietoja käsitellään.
Tietosuoja
Yksityisyyden suojaaminen henkilötietoja käsiteltäessä.Sulje